Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información que nos ayuda a ofrecer orientación personalizada, operar la plataforma de la iglesia y cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Datos de la cuenta: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, preferencias de denominación y foto de perfil o logotipo de la iglesia.
• Datos de uso: lecturas solicitadas, preguntas enviadas al asesor de IA, actividad en el panel, metadatos del dispositivo y navegador, y ubicación aproximada derivada de la dirección IP para establecer la zona horaria correcta.
• Datos de pago: dirección de facturación e identificadores de pago de Stripe (nunca almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores).
• Comunicaciones: mensajes del pastor, solicitudes de contacto, respuestas a encuestas o conversaciones con soporte.
• Archivos multimedia subidos: anuncios de la iglesia, eventos, fotos u otros archivos que proporciones voluntariamente.

2. Cómo usamos la información

Procesamos los datos para ofrecerte la experiencia que esperas:

• Personalizar la orientación bíblica, los recordatorios y los paneles.
• Habilitar inicios de sesión seguros, verificación de correo electrónico y prevención de fraudes.
• Operar herramientas de administración de iglesias, incorporación de pastores, funciones de donaciones y notificaciones.
• Enviar correos electrónicos relacionados con la cuenta (activación, facturas y actualizaciones del producto) y responder a las solicitudes de soporte.
• Analizar tendencias de uso agregadas para mejorar el producto y mantener su confiabilidad.

Nos basamos en las bases legales de cumplimiento del contrato (para prestar el servicio), interés legítimo (para proteger y mejorar Bible Guided) y consentimiento (cuando sea necesario para fines de marketing o para compartir datos de manera opcional).

3. Compartir información y servicios de terceros

Nunca vendemos datos personales. Solo compartimos información con proveedores confiables que ayudan a operar Bible Guided:

• Stripe para la facturación y la seguridad de los pagos.
• SendGrid (u otro proveedor SMTP) para enviar confirmaciones por correo electrónico y actualizaciones pastorales.
• OpenAI para generar reflexiones y resúmenes con ayuda de IA. Las indicaciones se anonimizan cuando es posible y nunca se usan para entrenar modelos públicos.
• Herramientas de análisis y monitoreo (como herramientas de registro centradas en la privacidad y Sentry) que nos alertan sobre problemas de rendimiento.
• Microsoft Clarity, cuando los análisis opcionales están habilitados para tu región y tus preferencias, para ofrecer reproducciones de sesiones enmascaradas, mapas de calor y análisis de interacciones en páginas seleccionadas. Clarity puede procesar datos del dispositivo, del navegador, de ubicación aproximada y de interacción con las páginas conforme a los términos de privacidad aplicables de Microsoft.

Los proveedores solo pueden procesar datos siguiendo nuestras instrucciones y deben cumplir con obligaciones de seguridad y confidencialidad. Cuando la ley lo exija, podemos revelar información para cumplir con órdenes judiciales o prevenir fraudes o abusos.

4. Cookies y seguimiento

Usamos cookies esenciales para recordar tu sesión y mantener tu cuenta abierta. También usamos análisis opcionales, incluida la reproducción de sesiones y los mapas de calor de Microsoft Clarity en páginas seleccionadas, para entender las interacciones y mejorar la facilidad de uso. En las regiones que requieren consentimiento previo, los análisis opcionales permanecen desactivados hasta que los aceptes. En otros lugares, pueden activarse de forma predeterminada a menos que los desactives. Global Privacy Control, una opción de exclusión a nivel de cuenta o la opción Solo esenciales los mantiene desactivados. Se excluyen las rutas sensibles y el contenido privado compatible se enmascara, pero ningún sistema de enmascaramiento debe considerarse infalible. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante Preferencias de cookies o el perfil de tu cuenta.

5. Conservación y seguridad de los datos

• La información de la cuenta se conserva mientras mantengas una cuenta y durante un periodo razonable después, por motivos de auditoría o legales.
• Respetamos las solicitudes de eliminación, excepto cuando la conservación sea necesaria por motivos legales, de facturación o de prevención de abusos.
• Usamos cifrado durante la transmisión, acceso limitado de los empleados, registro y monitoreo para proteger los datos confidenciales.

6. Tus opciones

• Actualiza la información de tu cuenta y tus preferencias de fe en el panel.
• Deja de recibir correos electrónicos de marketing mediante los enlaces para cancelar la suscripción.
• Controla tus preferencias de cookies y análisis mediante Preferencias de cookies o el perfil de tu cuenta.
• Solicita la exportación o eliminación de tus datos comunicándote con soporte; normalmente respondemos en un plazo de 30 días.

7. Niños y cuentas de iglesias

Bible Guided está diseñado para adultos, pastores y experiencias familiares supervisadas. Las cuentas de menores solo se crean bajo el perfil de un padre, madre o tutor, con una recopilación limitada de datos. Los pastores y administradores de la iglesia son responsables de obtener el consentimiento adecuado de sus congregaciones cuando comparten con nosotros los datos de sus miembros.

8. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre privacidad, escríbenos a guidance@bibleguided.com o envía una solicitud a través de nuestra página de contacto.

Los residentes de la UE/EEE, el Reino Unido y California pueden tener derechos adicionales, como la portabilidad de datos, la limitación del tratamiento o la oposición. Cumpliremos las normas de privacidad aplicables y responderemos con prontitud.